北京主新闻中心支行：客流量明显增加

    7月30日，随着主新闻中心场馆记者的陆续注册入住，中行北京主新闻中心支行客流量明显增多，并出现了数次客流小高峰，有暂时等候排队的现象。7月28日、29日网点业务量均突破220笔，而截至7月30日下午3时，当日营业时间刚过半，网点业务量已突破180笔。

    针对网点业务增加，客流量上升的情况，主新闻中心支行迅速作出反应：首先，在例行晨会上，网点行长季红将每日场馆入住记者情况、场馆当日大事件等信息告知员工，总结前一个工作日在办理业务中所碰到的各种问题和解决方法以及注意事项并进行提示；其次，组织员工班后学习总分行、支行的最新文件，以确保支行业务顺利开展；第三，在工作流程上，支行要求大堂经理做好引导、疏导工作，柜台与大堂互相配合，准确迅速地为客户办理各项业务，确保让每位客户都高兴而来，满意而去。

    7月30日，有境内媒体记者在场馆大堂拍摄中行外景及标识，并在网点外采访了刚办理完业务走出银行的外国记者，询问他们对银行金融服务的感受。这几位外国记者不约而同地表达了对中行服务的满意与赞赏，纷纷表示，中行的服务非常好，工作人员热情，迅速准确地办理业务，给他们留下了深刻印象。客户的肯定同时激励了员工，中行员工会在今后的工作中再接再厉，向客户提供优质高效的奥运金融服务。

    北京雅宝路支行：接待古巴奥运代表团

    7月28日上午10时，一批特殊的客人来到北京雅宝路支行营业大厅，他们一行8人，身着运动服，大堂经理迅速上前迎接，经询问得知是27日抵京的古巴奥运代表团的成员，当日到中行办理外币兑换业务。得知这一情况后，支行营业部主管迅速调整出4个奥运应急窗口为远方的来宾办理业务，前后仅7分钟，业务全部办理完毕。之后，细心的大堂经理还向他们分发了中行印制的英文版《北京2008奥运会金融服务网点分布图》，以方便外宾就近到中行网点办理金融业务。古巴奥运代表团的客人们对雅宝路支行提供的高效、快捷、优质的服务非常满意，离开营业大厅时对支行的工作人员不断点头微笑，并连声说：“Thank you！”有的还用不太标准的中文说出了“谢谢！”。

    这是雅宝路支行首次迎接外国奥运代表团并为其提供金融服务，由于该行认真落实总、分行奥运服务的相关要求，在业务、人员培训等各方面做好了充分的准备，在此次接待工作中经受住了考验，充分展示了中行员工过硬的业务素质和饱满的精神面貌。通过此次实战的考验，该行员工更有了圆满完成奥运金融服务任务的信心。

    北京石景山支行：为北京射击馆提供奥运金融服务

    随着奥运会的日益临近，承担奥运射击比赛任务的北京射击馆相继迎来不同国家的运动员，为适应场地和环境，很多运动员在赛前训练时需要向馆方购买练习用的气步枪、手枪子弹和飞碟等物，这就要求射击馆现场服务的人员具有丰富的外币结算业务知识和技能。为此，中行北京石景山支行成立了服务团队，从7月30日开始至8月17日，每天2人到现场进行服务，主要是帮助馆方服务人员掌握外币识别、清点、结账等技能，并负责每日为馆方运送款项。此前该支行对现场服务人员进行了强化训练，包括业务知识、服务礼仪及服务技巧等方面。

    随着比赛临近，将有70多个国家的运动员相继到达比赛现场，支行服务团队也将做好充分准备迎接世界各地运动员的到来。此前，支行为应对上述交易业务已加急为国家射击馆开立了奥运专户，并开通了网上银行业务。