本报北京6月4日讯  记者今天从中国农业银行获悉，针对灾区因地震而失踪或死亡的客户存款继承难题，农行推出了“一站通”的贴心跟进服务。

    据了解，农行积极采取多种方法，满足客户查询、存取款、挂失等储蓄业务需求。存款人本人持有效身份证件办理凭证挂失业务，在准确核对身份后可急办、即补、即取；对须存款人本人办理的储蓄业务，如存款人本人无法亲自办理，其授权代理人在提供存款人、代理人有效身份证件和授权公证书后可代为办理。其中因存款人卧床等原因导致的业务办理障碍，采取上门核实等方式解决；对无民事行为能力、限制民事行为能力或因灾丧失民事行为能力的客户，其监护人在提供相关身份证件和监护权利证明后，可由监护人代办。